本文摘要：袁鸣是海内知名节目主持人，她舌灿莲花的本事让许多人佩服不已。一次，在主持海口市狮子楼京剧团建团庆典时，由于行程摆设紧，她还来不及做充实的准备就急忙上台，效果一上场就闹了个口误：现在我荣幸地向大家先容一位嘉宾，她就是海南师范学院党委书记南新燕小姐！这时，在大家的注视下，一位鹤发苍苍的女教授走上了台。 小姐酿成了老太太，全场都寂静下来，局面尴尬极了。面临这种情况，袁鸣并没有手忙脚乱，而是凭借自己的三寸不烂之舌化解了尴尬。她首先向大家致歉，说：对不起，我这是望文生义了。

袁鸣是海内知名节目主持人，她舌灿莲花的本事让许多人佩服不已。一次，在主持海口市"狮子楼京剧团"建团庆典时，由于行程摆设紧，她还来不及做充实的准备就急忙上台，效果一上场就闹了个口误："现在我荣幸地向大家先容一位嘉宾，她就是海南师范学院党委书记南新燕小姐！"这时，在大家的注视下，一位鹤发苍苍的女教授走上了台。

"小姐"酿成了"老太太"，全场都寂静下来，局面尴尬极了。面临这种情况，袁鸣并没有手忙脚乱，而是凭借自己的三寸不烂之舌化解了尴尬。她首先向大家致歉，说："对不起，我这是望文生义了。

"接着她说："不外，南教授的名字实在是太有诗意了，它让我想起了刘禹锡的名句——'旧时王谢堂前燕，飞入寻常黎民家'，这南飞的新燕是何等优美啊，它跨过琼州海峡，飞到南方，飞到了我们海南……"马上，尴尬消散于无形，庆典重新成了主题。袁鸣不愧是知名节目主持人，虽然他的口误让局面变得尴尬，但她很快地顺题立意，迅速地构想了新的画意，使主题重新回到"狮子楼京剧团"的建立庆典上。可谓点水不漏、令人叹服。

项目治理事情亦是如此。随着事情进度的推进，难免会遇到种种各样的问题，加之团队的成员也都有各自差别的性格，项目司理摆设的事情不行能迎合每一小我私家的心意，分歧和争执是常有的事情。但如果处置惩罚欠好，不仅问题得不到解决，也会把自己搞得疲惫不堪，影响整个团队的和谐。俗话说：人无笑脸莫开店，会打圆场自落台。

"人无笑脸莫开店"很容易明白，就是说和气生财，如果没有一张会笑的脸，您最好就不要开个店肆做生意了。"会打圆场自落台"意思是说，在和别人说话讨论的场所里，如果遇到说错话等尴尬局面时，要会打个圆场，自己给自己找个台阶下，以便消除误会。那么，当在项目治理事情中遇到尴尬局面时，要怎么化解尴尬，乐成圆场呢？上海欣旋咨询的徐老师这样总结：一，说错话时，善用"吉言"，捧场他人。

我一个同事，趁总监不在时在办公室诉苦："一天到晚加班，又不给加班费。"然后听到了总监在走廊的脚步声（我们办公室不隔音，其时总监肯定听到了）。

同事面不改色，连诉苦的语气都没改继续说："总监这样实在是太辛苦了，为了公司这么拼，人都消瘦了，我真心太佩服她了，我们都该向她学习。吉言顺耳，大家都喜欢听好听的话。在我们说错话之后，针对性的选用对方喜欢的话语，巧妙的捧场对方，能在一定水平上化解尴尬，到达自我解困的目的。

二，用诙谐的语言化解尴尬。大学时，有一次在电梯口遇到闺密，她正在跟男票闹别扭。

电梯开了，我们一大帮子同学一起挤进去，闺密生气地转头朝男票喊道:"不见！哼！" 然后她男票淡定地说了句 "恩！不散！" 闺蜜马上啼笑皆非，大家也笑了起来。男生仅用一句滑稽的语言便瞬间化解了尴尬局势，不得不平。所以说，当我们在项目事情中发生分歧、陷入尴尬时，诙谐的言谈可以使我们转怨为喜，开怀大笑，使原来僵持的局面重新活跃起来。三，心胸宽阔、虚怀若谷。

虽然自古以来都有"狭路相逢勇者胜"的说法，但放在项目团队中很显然是错误的，因为不管错误在谁，争吵自己并不能解决问题，甚至会影响到其他人，降低整个团队的事情效率。作为项目司理，面临成员泛起无伤风雅、不会对事情造成影响的小问题，可以睁一只眼闭一只眼，得饶人处且饶人。人无笑脸莫开店，会打圆场自落台。

大家在事情中要注意掌握说话的艺术，磨炼话的心态、思维方式、技巧等，并落实到实际场景。因为久远看来，妙手说话其时的体现是一方面，更重要的是与说完话后续的行动，行动才是最说服力的语言。而做一个内外如一、言行一致的人，你也能成为妙手！本文由欣旋咨询原创，接待关注，带你一起长知识！点击相识更多。

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